Sobre
1. INTRODUÇÃO
A Ricam Consultoria Empresarial, CNPJ 10.606.825/0001-08, está
comprometida com a proteção da sua privacidade.
A nossa Política de Privacidade foi concebida para comunicar as
nossas práticas relativas à coleta, utilização e divulgação de
informações que o USUÁRIO possa fornecer através do
atendimento no nosso escritório, telefone, site
https://www.ricamconsultoria.com.br e outros sites associados,
micro-sites, aplicativos e sub-sites.
Para que nossos serviços sejam oferecidos da melhor maneira
possível, nossa equipe, site e plataforma coleta diversos dados e
informações, visando oferecer a melhor experiência e eficiência
para você. Nós, da Ricam Consultoria Empresarial, estamos
cientes da importância da sua privacidade e tomamos todas as
medidas possíveis para assegurá-la.
As condições e informações apresentadas neste termo estão de
acordo com a legislação brasileira, atendendo, inclusive, os termos
da Lei no. 13.709/2018 (“LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados”)
e normas relacionadas.
A aceitação dos termos desta política será realizada através do
acesso aos nossos sites, após seu cadastro no primeiro acesso a
nossa plataforma (portal ou aplicativo para celular) ou para casos
excepcionais, através de e-mail. Através deste aceite, você declara
ciência e total acordo de como suas informações e dados serão
utilizados.
1.1. CONTROLADOR DE DADOS
Quando esta política menciona “Ricam Consultoria”, “nós”, “nos” ou
“nosso”, bem como as variações gramaticais da primeira pessoa do
plural, ela se refere à Ricam Consultoria que é responsável por
suas informações sob esta Política de Privacidade (o “Controlador
de Dados”).
2. COLETA DE DADOS E ATIVIDADES
2.1. Os dados pessoais e informações do USUÁRIO serão sempre
submetidos voluntariamente pelo mesmo e poderão ser coletados
das seguintes formas:
2.1.1. EQUIPE INTERNA
Os dados do USUÁRIO são fornecidos pelo mesmo e coletados
pela equipe interna da Ricam Consultoria, através de telefone
email, WhatsApp ou chat.
2.1.2. PLATAFORMA DIGITAL OU SITE
Os dados do USUÁRIO são fornecidos pelo mesmo e coletados
pela plataforma fornecida pela Ricam Consultoria (portal, aplicativo
ou site).
2.2. Os dados e informações que coletamos incluem, porém não se
limitam a:
2.2.1. DADOS CADASTRAIS
Nome completo, telefone, e-mail, país e município.
2.2.2. DADOS DE NAVEGAÇÃO
Endereço IP, data e hora de cadastro do USUÁRIO, data e hora de
saída do USUÁRIO, dispositivo, modelo, sistema operacional, país,
região da localização atualizada no momento do acesso, ações na
plataforma ou site.
2.2.3. DADOS DE BIBLIOTECAS DE TERCEIROS
Dados utilizados para melhorar a experiência do USUÁRIO na
plataforma ou site.
Android Advertising ID
2.3. As atividades e ações realizadas pelo USUÁRIO e registradas
na plataforma ou site incluem, porém não se limitam a (i) telas
acessadas, (ii) data e hora das ações realizadas, (iii) operações
realizadas dentro da plataforma ou site e (iv) dados sobre o
comportamento do USUÁRIO dentro da plataforma ou site.
2.4 A Plataforma também pode fazer uso de tecnologias como (i)
cookies, cabendo ao USUÁRIO configurar o seu navegador de
Internet caso deseje desativá-los consulte o tópico.
3. COOKIES
3.1. O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são arquivos criados pelos sites que você visita. Eles
tornam sua experiência on-line mais fácil, economizando
informações de navegação. Com os cookies, os sites podem
manter você conectado, lembrar suas preferências do site e
fornecer conteúdo relevante localmente.
Existem dois tipos de cookies:
• COOKIES PRIMÁRIOS: criados pelo site que você acessa. O
site é exibido na barra de endereços.
• COOKIES DE TERCEIROS: criados por outros sites. Esses
sites possuem uma parte do conteúdo, como anúncios ou
imagens, que você vê na página da Web que acessa.
3.2. COMO UTILIZAMOS OS COOKIES
Os Cookies são utilizados no site para coletar informações para
nossa equipe técnica, administrativa e principalmente para
melhorar a sua experiencia na navegação do site. Sendo
categorizados conforme abaixo:
3.2.1. COOKIES DE AUTENTICAÇÃO: servem para reconhecer
um determinado USUÁRIO, possibilitando o acesso e utilização do
Site e/ou Aplicativo com conteúdo e/ou serviços restritos e
proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.
3.2.2. COOKIES DE SEGURANÇA: são utilizados para ativar
recursos de segurança dos Sites e/ouAplicativos, com a finalidade
de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas
ou vedadas por esta Política de Privacidade, bem como de
proteger as informações do USUÁRIO do acesso por terceiros não
autorizados.
3.2.3. COOKIES DE PESQUISA, ANÁLISE E DESEMPENHO: a
finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho
do Site e/ou Aplicativo, medir a audiência do Site e/ou Aplicativo,
verificar os hábitos de navegação dos USUÁRIOS no Site e/ou
Aplicativo.
3.2.4. COOKIES DE SEGMENTAÇÃO: estão ligados aos serviços
prestados por terceiros, tais como, por exemplo, botões de “Like” e
botões de “Compartilhar” contidos em outros sites que não o site da
Ricam Consultoria. O terceiro fornece esses serviços por
reconhecer que você visitou nosso site, mas de maneira nenhuma
se confunde com a Ricam Ltda em si.
Em relação aos cookies acima mencionados, você pode controlar
se serão usados ou não (vide tópico abaixo “Como Desativar os
Cookies”), mas seu bloqueio pode nos impedir de oferecer alguns
serviços ou prejudicar a boa navegação junto ao nosso site.
3.3. COMO DESATIVAR OS COOKIES
Normalmente as configurações para desativar os cookies estão
presentes nas “opções” ou o menu “Preferências”do seu
navegador. Para saber melhor consulte as opções de ajuda de seu
navegador. Abaixo você encontrará alguns links para os
navegadores mais conhecidos:
• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari Web e iOS
Os cookies praticados pelo site da Ricam são seguros e
necessários a boa utilização das ferramentas e opções oferecidas
pelo site. Caso você opte por não os aceitar e/ou executá-los
eventualmente o comportamento de algumas funcionalidades da
plataforma poderão ter suas funções comprometidas durante a sua
visita.
4. COMO NÓS UTILIZADOS AS INFORMAÇÕES
QUE COLETAMOS
Podemos usar, armazenar e processar informações pessoais para
(i) fornecer, entender, melhorar e desenvolver a Ricam Ltda, (ii)
criar e manter um ambiente confiável e seguro (como cumprir
nossas obrigações legais e garantir a conformidade com a Política
de Privacidade) e (iii) fornecer, personalizar, avaliar e melhorar
nossa publicidade e marketing.
4.1. FORNECER, MELHORAR E DESENVOLVER
Podemos usar as informações pessoais para fornecer, melhorar e
desenvolver a Plataforma, como para:
• permitir que você acesse e utilize a Plataforma;
• operar, proteger, melhorar e otimizar a experiência e a
Plataforma, como ao realizar análise estatísticas e conduzir
pesquisas;
• se você nos fornecer suas informações de contato, podemos
processar essas informações para: (i) facilitar seus convites
de referência, (ii) enviar suas solicitações para referências, (iii)
detecção e prevenção defraude, e (iv) qualquer finalidade que
você autorizar no momento da coleta de dados;
• para operar, proteger, melhorar, otimizar a experiência e a
Plataforma, personalizar e modelar sua experiência.
Nós processamos essas informações pessoais para esses
propósitos devido ao nosso interesse legítimo de usá-las para
melhorar a Plataforma do Ricam Ltda e a experiência dos nossos
USUÁRIOS; além disso, as processamos onde for necessário para
a execução adequada do ambiente.
4.2. CRIAR E MANTER UM AMBIENTE SEGURO E
CONFIÁVEL.
Podemos usar as informações pessoais para criar e manter um
ambiente confiável e seguro, como para:
• detectar e evitar fraude, spam, abuso, incidentes de
seguranças e outras atividades nocivas;
• realizar investigações de segurança e avaliações de risco;
• verificar ou autenticar as informações ou identificações
fornecidas por você;
• cumprir nossas obrigações legais;
• Em conexão com as atividades acima, podemos realizar perfis
com base em suas interações com a plataforma Ricam , suas
informações de perfil e outros conteúdos que você envie para
a plataforma e informações obtidas de terceiros. Se você
contestar a decisão com base no processo automatizado,
entrem contato conosco, conforme fornecido na seção Fale
Conosco abaixo.
Nós processamos essas informações pessoas para esses
propósitos devido ao nosso interesse legítimo em proteger a Ricam
Consultoria, para avaliar o cumprimento das leis aplicáveis.
4.3. FORNECER, PERSONALIZAR, MEDIR E
MELHORAR NOSSA PUBLICIDADE E MARKETING.
Podemos usar as informações pessoais para fornecer,
personalizar, avaliar e melhorar nossa publicidade e marketing,
como para:
• enviar a você mensagens promocionais, de marketing,
informes publicitários e outras informações que possam ser de
seu interesse e propagandas em plataforma de mídias sociais
como Facebook ou Google);
• personalizar, medir e melhorar nossa publicidade;
• administrar atividades promocionais ou eventos patrocinados
ou gerenciados pela Ricam Ltda
• convidá-lo para eventos e oportunidades relevantes.
Processaremos suas informações pessoais para os fins listados
nesta seção, considerando nosso interesse legítimo em realizar
atividades de marketing que possam ser de seu interesse.
5. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO
A Ricam Consultoria não divulga junto a terceiros qualquer
informação fornecida pelo USUÁRIO através do site e/ou
plataforma, exceto:
• Nos casos em que a Ricam for obrigada a divulgar ou partilhar
os dados pessoais do USUÁRIO, afim de cumprir qualquer
obrigação legal (por exemplo, em virtude de uma ordem
judicial, ou para efeitos de prevenção de fraude ou outros
crimes bem como em resposta à solicitação de informações
apresentada por autoridade competente, se entendermos que
a divulgação está de acordo ou é exigida conforme as leis
regulamentos ou procedimentos processuais aplicáveis;
• Para proteger os direitos, bens e/ou a segurança da
plataforma, dos USUÁRIOS do site, ou de quaisquer terceiros.
Isso inclui a troca de informação com outras empresas e
organizações para fins de proteção defraude;
• A Ricam pode compartilhar informações com o público em
geral, se você enviar conteúdo a um fórum aberto, como
comentários em blog, publicações em mídias sociais ou outros
recursos disponíveis através dos nossos serviços e visíveis ao
público em geral;
• Podemos compartilhar informações com terceiros os quais
você opta por nos deixar compartilhar informações (conforme
descrito na seção 7 – Seus Direitos), por exemplo, nos casos
de outros aplicativos ou sites que se integram a nossa
plataforma;
• Podemos compartilhar informações com parceiros que
precisam acessar as informações para execução do trabalho
em nosso nome e como descrito no item 1.1, somos os
controladores dos dados;
• Se, mediante notificação, você concordar em compartilhá-las
(conforme descrito na seção 7 – SeusDireitos);De forma
agregada e/ou anônima que não possa ser usada para
identificá-lo.Para análise, utilizada em bibliotecas de terceiros.
Os termos de uso e política de privacidade destas bibliotecas
podem ser encontrados no link abaixo:
◦ Políticas da Google Play Services
6. RESPONSABILIDADES
6.1. O USUÁRIO é exclusivamente responsável:
• por todos e quaisquer atos ou omissões por ele realizados a
partir de seu acesso à Internet, ao Site e/ouPlataforma da
Ricam;
• por todo e qualquer conteúdo por ele carregado, enviado e/ou
transmitido ao Site e/ou Plataforma;
• pela reparação de todos e quaisquer danos, diretos ou
indiretos (inclusive decorrentes de violação de quaisquer
direitos de outros USUÁRIOS, de terceiros, inclusive direitos
de propriedade intelectual, de sigilo e de personalidade), que
sejam causados ao Amigos do Bem, a qualquer outro
USUÁRIO, ou, ainda, a qualquer terceiro, inclusive em virtude
do descumprimento do disposto nesta Política de Privacidade
ou de qualquer ato praticado a partir de seu acesso à Internet,
ao Site e/ou Plataforma.
6.2. Em nenhuma hipótese, o Ricam serão responsáveis:
• por qualquer ato ou omissão realizado e/ou dano causado
pelo USUÁRIO decorrente do acesso ao Site e/ouPlataforma;
• pelo uso indevido do Site e/ou Plataforma por qualquer
USUÁRIO ou terceiros e/ou pelos conteúdos carregados,
enviados e/ou transmitido ao Site e/ou Plataforma pelos
USUÁRIOS;
• por falhas, impossibilidades técnicas ou indisponibilidade do
sistema;
• pela instalação no equipamento do USUÁRIO ou de terceiros,
de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware,
rootkit, ou de quaisquer outros dispositivos que venham a ser
criados, em decorrência da navegação na Internet pelo
USUÁRIO.
6.3. O USUÁRIOS declara estar ciente de que todos e quaisquer
conteúdos enviados e/ou transmitidos ao Site e/ouPlataforma por
qualquer USUÁRIO e/ou terceiros não representam, de nenhuma
forma, a opinião ou a visão da Ricam.
6.4. Caso o USUÁRIO descumpra qualquer disposição desta
Política de Privacidade ou disposição legal, sem prejuízo de outras
medidas, a Ricam Consultoria poderão, por si ou por terceiros, a
qualquer tempo, a seu exclusivo critério, sem necessidade de
qualquer aviso ou notificação prévia ou posterior a qualquer
USUÁRIO ou a qualquer terceiro, sob qualquer meio ou forma, sem
prejuízo de iniciar as medidas legais cabíveis, suspender ou limitar
o acesso ao Site e/ou Plataforma, encerrar o acesso de qualquer
USUÁRIO e/ou tomar outras providências que entender
necessárias para o cumprimento desta Política de Privacidade e
para o bom funcionamento do Site e/ou plataforma, a qualquer
tempo.
7. SEUS DIREITOS
Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção
junto ao seu Controlador de Dados Ricam Consultoria enviando um
email para marketing@ricamconsultoria.com.br. Tenha em mente
que poderemos pedir que você confirme sua identidade e requisitar
antes de tomar qualquer medida sobre seu pedido.
7.1. RETIFICAÇÃO DE INFORMAÇÕES INCORRETAS
OU INCOMPLETAS
Você tem o direito de nos pedir para corrigir informações pessoais
incorretas ou incompletas referentes a você.
7.2. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
De modo geral, mantemos seus dados pessoais pelo tempo
necessário. Se você não quiser mais que usemos suas
informações, você pode solicitar que apaguemos suas informações
pessoais, você pode solicitar a exclusão de suas informações
pessoais:
• Podemos reter algumas de suas informações pessoais
conforme necessário para nossos interesses comerciais
legítimos, como detecção e prevenção de fraudes e melhoria
da segurança;
• Podemos reter e usar suas informações pessoais na medida
necessária para cumprir nossas obrigações legais. Por
exemplo, relatórios legais e auditorias;
• Como mantemos o site e/ou plataforma Ricam para proteger
contra a perda e destruição acidental ou maliciosa de dados,
cópias residuais de suas informações pessoais não podem ser
removidas de nossos sistemas de backup por um período
limitado.
7.3. RETIRADA DE CONSENTIMENTO E RESTRIÇÃO DE
PROCESSAMENTO
Se estivermos processando seus dados pessoais com base em
seu consentimento, você poderá retirar seu consentimento a
qualquer momento, enviando um email para
marketing@ricamconsultoria.com.br especificando qual
consentimento você está retirando. Por favor, tenha em mente que
a retirada de seu consentimento não afeta a legalidade de
quaisquer atividades de processamento com base em tal
consentimento antes de sua retirada.
7.4. OBJEÇÃO AO PROCESSAMENTO
De acordo com a lei aplicável você pode exigir que o Ricam não
processe seus dados pessoais para determinados fins específicos.
Se você se opuser a tal processamento, o Ricam não processará
mais seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar
motivos legítimos convincentes para tal processamento ou que
esse processamento seja necessário para o estabelecimento, o
exercício ou a defesa de reivindicações legais.Quando suas
informações pessoais são processadas para fins de marketing
direto, você pode solicitar a qualquer momento que o Amigos do
Bem pare de processar seus dados para esses fins enviando um
email para: marketing@ricamconsultoria.com.br
7.5. APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES
Você tem o direito de apresentar reclamações sobre nossas
atividades registrando uma queixa junto ao nosso Departamento de
Proteção de Dados, que pode ser acessada pela seção “Fale
conosco” abaixo ou com uma autoridade controladora da Lei Geral
de Proteção de Dados.
8. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
8.1. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Pertencem a Ricam Consultoria : (i) todo e qualquer software,
aplicativo ou funcionalidade empregado pelo Ricam Bem referentes
ao Site e/ou Plataforma de acesso dos USUÁRIOS; (ii) a identidade
visual do Site e/ou Plataforma(incluindo o projeto de arte gráfico-
visual de quaisquer de suas páginas); (iii) o nome empresarial,
marca, nome de domínio, slogan ou expressão de propaganda ou
qualquer sinal distintivo de sua titularidade inserido no Site; e (iv)
todo e qualquer conteúdo criado e produzido pelo Amigos do Bem,
por si ou por terceiros, os quais não poderão ser usados, sob
qualquer meio ou forma, pelos USUÁRIOS.
Nas hipóteses em que os Sites e/ou Plataforma permitirem o envio
e/ou transmissão de Conteúdos pelo USUÁRIO, o USUÁRIO
concede autorização gratuita, não exclusiva, irrevogável e
irretratável ao Amigos do Bem para utilizar todos e quaisquer
direitos intelectuais (inclusive autorais e conexos) patrimoniais
sobre quaisquer Conteúdos, enviados e/ou transmitidos pelo
USUÁRIO ao Site e/ou Plataforma, sob qualquer meio ou forma, a
seu exclusivo critério, sem qualquer restrição ou limitação de
qualquer natureza. O USUÁRIO declara e garante que os
Conteúdos não infringem direitos de terceiros e que obteve todas
as autorizações eventualmente necessárias para possibilitar o uso
destes pelo Amigos do Bem.
8.2. SEGURANÇA
Nós estamos continuamente implantando e atualizado medidas
administrativas, técnicas e de segurança física para ajudar a
proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda,
destruição ou alteração. Entre as proteções que usamos para
defender suas informações, temos firewalls, criptografia de dados e
controles de acesso a informações. Em caso de uso não autorizado
real ou suspeito de seus dados, entre em contato conosco
seguindo as instruções na seção Fale Conosco.
8.3. ARMAZENAMENTO E TRANSFERÊNCIA
INTERNACIONAL DE DADOS
Os dados pessoais mantidos pela Ricam Consultoria poderão ser
transferidos e armazenados em países diferentes do Brasil,
incluindo países do Espaço Econômico Europeu (“EEE”). Pode
ocorrer que estes países não possuam as mesmas leis de proteção
de dados vigentes no Brasil. Quando transferimos as suas
informações pessoais para outros países, protegemos essas
informações na forma descrita nesta Política de Privacidade ou na
forma que for informada no momento em que fornece estes dados
(por exemplo, mediante um aviso de privacidade específico).
8.4. TOLERÂNCIA
A tolerância quanto ao eventual descumprimento de quaisquer das
disposições desta Política de Privacidade por qualquer USUÁRIO
não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento da
obrigação, nem perdão, nem alteração do que consta aqui previsto.
8.5. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Ricam se reserva ao direito de modificar esta Política de
Privacidade a qualquer momento de acordo com esta provisão.
Desta forma, recomendamos visitar periodicamente a Política de
Privacidade para que você tenha conhecimento sobre as
modificações.Caso façamos alterações nesta Política de
Privacidade, nós publicaremos no link /politica-de-privacidade/, e
atualizaremos a data da “Última Atualização” no início desta
Política de Privacidade.
8.6. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política de Privacidade são regidos de acordo com a
legislação brasileira. Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas
de quaisquer atos praticados no âmbito da utilização dos Sites e/ou
Aplicativos pelos USUÁRIOS, inclusive com relação ao
descumprimento desta Política de Privacidade ou pela violação dos
direitos do Ricam, de outros USUÁRIOS e/ou de terceiros, inclusive
direitos de propriedade intelectual, de sigilo e de personalidade,
serão processadas na Comarca da Capital do Estado de São
Paulo.
9. FALE CONOSCO
Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre esta Política de
Privacidade ou sobre as práticas de manipulação de informações
da Ricam Consultoria pode ser esclarecida através do e-mail:
marketing@ricamconsultoria.com.br